Contact
Nous sommes là pour vous — avec de vraies personnes à Karlsruhe.
Premier contact, devis ou question d'utilisation : vous trouvez ici directement le bon interlocuteur — sans file d'attente, sans odyssée de tickets.
Directement au bon interlocuteur
Six canaux, un seul objectif : que votre question arrive chez la personne capable d'y répondre.
Démo, devis, ventes
Martin Sczesny
Sales Manager
martin.sczesny@openexperience.de+49 721 486995-23
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Questions stratégiques, partenariats, presse
Dipl.-Ing. Konstantin Krahtov
Directeur général et fondateur
krahtov@openexperience.de+49 721 486995-20
Suivi client et administration
Alexandra Klus
Support et administration
klus@openexperience.de+49 721 486995-20
Questions d'utilisation et Construction Time
Alexander Hornstein
Support technique
alexander.hornstein@openexperience.de+49 721 486995-20
Support technique pour les clients existants
Équipe support
Questions d'utilisation, incidents, appareils
support@openexperience.de+49 721 486995-20
Aide et téléchargementsOu écrivez-nous directement
Dites-nous en quelques mots de quoi il s'agit — nous répondons rapidement les jours ouvrés et vous rappelons si vous le souhaitez.
Accès et données de l'entreprise
Notre bureau se trouve au centre-ville de Karlsruhe, à quelques minutes à pied de la gare centrale, accessible en tramway ou à vélo.
- AdresseOpen Experience GmbH, Amalienstraße 1, 76133 Karlsruhe · Postfach 111014, 76060 Karlsruhe
- Téléphone et faxTéléphone +49 721 486995-20 · Fax +49 721 486995-21
- Données au registreDirecteur général Konstantin Krahtov · Tribunal d'enregistrement de Mannheim, HRB 706815 · N° TVA intracommunautaire DE264743573
- ItinéraireTramway jusqu'à Europaplatz, puis deux minutes à pied. Stationnement possible dans les parkings souterrains du centre-ville.
- Second siteShowroom robotique de chantier à Pfinztal, à l'est de Karlsruhe : OXI, DIGIBAU 360, Construction Webcam et station météo en fonctionnement. Visite sur rendez-vous.
Questions fréquentes
Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?
Nous répondons rapidement aux demandes les jours ouvrés. Pour un rendez-vous de démo, le plus rapide est la réservation en ligne — vous y choisissez vous-même le créneau.
Y a-t-il des horaires fixes pour le support ?
Le support technique est joignable les jours ouvrés ; les incidents liés à un projet en cours sont traités en priorité.
Où trouver les guides et les téléchargements ?
Sur la page support : liens vers les applications, fiches techniques des produits, dépliants et aides pour les appareils DIGIBAU 360.
J'ai une demande presse — à qui dois-je m'adresser ?
À la direction : krahtov@openexperience.de. Les logos et supports produit sont disponibles dans l'espace téléchargement de la page support.
Vous préférez voir plutôt qu'écrire ?
45 minutes, votre projet, vos questions — sans pression commerciale.